Preguntas frecuentes

Tenemos todas las excursiones de la Riviera Maya como chichen Itzá. snorkel en isla mujeres, Xcaret etc. a precios especiales para latinos, sería muy largo enviar todas las excursiones de la zona, es más fácil si usted investiga y la que le llame la atención se la puedo cotizar sin ningún compromiso

No. Lo puede enseñar en su celular y en ciertas ocasiones no es necesario presentarlo, lo que si es importante es estar puntual en el lugar de reunión, pues casi todas son excursiones compartidas

Depende de que excursión y con cuanta anticipación estaría reservando para intentar conseguirla, manda un email, y trataremos de conseguirla, aunque todo depende de la disponibilidad, pues solo tenemos unas cuantas

Por supuesto es lo que estamos comprometidos a visitar, aunque podemos no hacer ciertas paradas por cuestiones de seguridad y ahí si necesita comunicarse con nosotros, pues cada caso se analiza por separado

No te preocupes, nuestros operadores tienen una copia del recibo y solo se necesita para comparar saldos a pagar.

Intentamos en la medida de la posible pasar a tiempo por nuestros clientes, los podemos esperar unos minutos, pero si la demás gente se impacienta tendremos que irnos, pues no podemos poner en riesgos la integridad de la excursión, le recomendamos encarecidamente estar a tiempo en el lugar de reunión

Claro, puede hasta pagar por otra persona siempre y cuando nos diga el nombre de la persona que ira a la excursión y le pase toda la información que nosotros le proporcionaremos para evitar malos entendidos

Usualmente, páguenos todo en efectivo cuando los pasemos a buscar (No aplica en excursiones privadas), pero también puede pagar con tarjeta de crédito (hay un incremento del 4% por gastos administrativos) y solo se aceptan Visa y MasterCard

Si, nosotros jamás le pediremos numero de tarjeta ni tampoco ninguna información confidencial, todos los pagos se hacen por medio de servidores seguros HTTPS, y en la gran mayoría de los casos tratamos de hacerlo por PayPal

Puede ser que el proceso de pago no se haya completado, por lo que el servicio no esta confirmado, inténtalo de nuevo, pero si el banco ya le hizo el cargo, mándanos una prueba del cargo y con gusto le ayudaremos

Si, solo le pedimos que si no va a acudir nos avise lo mas pronto posible para evitar que perdamos dinero en irlo a buscar

Usualmente aceptamos pesos, dólares o euros, sin embargo, también podemos aceptar otras monedas siempre y cuando nos avise con tiempo para saber si las podemos aceptar o no.

Si. Solo pedimos que se haga con tiempo para hacer los ajustes correspondientes.

Como usted guste, tenemos todas las opciones de pago

Si, puede reservar hasta una noche antes de la excursión, cerramos reservas a las 09:00 pm hora local y desafortunadamente no tomamos reservas para el mismo día

Todos nuestros clientes al día siguiente de su excursión se les envía un email en donde evalúan la satisfacción del servicio y eso se sube a la sección de evaluaciones de esa excursión

Puede ser que su evaluación no cumple las condiciones para ser publicada como palabras obscenas, enlaces a otros sitios web, no corresponde a la excursión tomada o el cliente cambio de opinión y no desea que se publique

En la sección de comentarios hay un botón donde usted puede poner su comentario y con gusto lo publicaremos siempre y cuando cumpla los requisitos de publicación

Si, usualmente gentes de la tercera edad (INAPAM), agentes de viaje (Clave IATA), gente que vive en las zonas cercanas (Se requiere comprobante de domicilio)

Usualmente sí, pero todo depende de que excursiones sean y la época del año, manda un email estamos para servirte

Si, manda un email algo le podemos ofrecer

Manda un email o chat en línea y con gusto te informamos

Si es una excursión privada si, si es compartida, no es posible, pues ya tenemos compromisos pactados con otros huéspedes

Si, aunque intentamos terminar temprano.

En español, inglés, alemán, francés e italiano, aunque el precio en cada uno puede ser diferente, pues no son los mismos costos.

Usualmente tenemos salidas todos los días.

No, para cerrar el proceso de reservación necesitamos la fecha exacta de la excursión

Aceptamos reservas desde un rango de un mes hasta una noche antes de la excursión

No hay mínimo siempre y cuando usted pague el precio mostrado en la sección correspondiente

Si la excursión es privada en imposible hacer eso.

Si es excursión privada y nos da el tiempo no debe haber ningún problema, pero manda un email para que te asesoremos

No se preocupe podemos usar varias camionetas o inclusive camiones para trasladarlos, tenemos la experiencia y las unidades para mover cualquier número de personas

Claro, siempre y cuando sean excursiones privadas

Cuando guste, aunque lo pedimos que lo haga con la mayor anticipación posible para que podamos vender esos espacios a otras personas

No hay cargos por cancelación, a menos que sea una excursión privada si aplica los siguientes criterios

• Reembolso del 100% si es con 24 horas de anticipación
• Reembolso del 50% si es con 12 horas de anticipación
• No hay reembolso si es no show

Nuestras excursiones salen con sol o lluvia a menos que sea algo fuera de lo ordinario podemos cancelar, sin embargo, si para la hora de que pasemos por usted las condiciones del tiempo no cumplen con sus expectativas aplique nuestra garantía contra mal tiempo y no se suba a la transportación, si pago algo por adelantado le regresamos su dinero.

Todo depende que sea más fácil para usted y para nosotros, pero todo es posible mientras nos avise y ambos estemos cómodos con eso